La principale compagnie aérienne du Royaume-Uni a été fondée en 1971 suite à la fusion de quatre sociétés : BOAC, British European Airways et les plus modestes Cambrian Airways et Northeast Airlines. La compagnie possède aujourd’hui la plus grande flotte, le plus grand nombre de vols et de destinations, et le deuxième plus grand nombre de passagers transportés en Grande-Bretagne. Son siège se trouve à Hillingdon, à seulement quelques kilomètres de l’aéroport Londres Heathrow, son hub principal. Ce sera donc tout naturellement que vous réserverez votre prochain vol Paris-Londres à bord de l’un de ses avions.
British Airways propose des itinéraires nationaux, internationaux et intercontinentaux grâce à sa flotte de 272 avions de marques Boeing et Airbus. C’est l’un des membres fondateurs de l’alliance internationale Oneworld, avec les compagnies American Airlines, Cathay Pacific et Qantas. L’entreprise s’est hissé à la 19ème place lors des SKYTRAX World Airline Awards en 2019 parmi les 100 meilleures compagnies aériennes du monde.
Vous pouvez enregistrer votre billet d’avion British Airways en ligne depuis votre mobile ou à l’aéroport. Sur le site web de la compagnie aérienne, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique «?Ma réservation?» 24h avant votre départ et de télécharger ou d’imprimer la carte d’embarquement. Il en va de même pour l’application officielle British Airways, disponible sur les smartphones, les iPads et les Apple Watches.
Enfin, vous pouvez vous enregistrer à l’aéroport avec les terminaux vidéo de la société, en utilisant votre code de réservation, votre carte bancaire ou la carte Executive Club. Dans certains aéroports tels que Londres Gatwick et Édimbourg, vous pouvez également procéder à l’enregistrement la veille du départ.
Vous aurez accès à 4 classes qui, selon la destination, sont ensuite subdivisées en catégories Euro Traveller, World Traveller et World Traveller Plus pour les classes économiques. Ce sera pareil avec la classe Affaires avec des noms différents, la prestation change selon votre destination.
Économique, sièges en cuir, appuie-tête mobile, pour le confort et en-cas en vente pour l’Europe, tandis qu’à l’internationale des repas et boissons sont offert, et vous avez accès aux films les plus récents
Économique supérieure, uniquement sur les vols internationaux, sièges plus larges qui s'inclinent plus, plus d’espace entre les rangées, une couette pour le voyage
Classe Affaires, dès le lounge et l’embarquement prioritaire, vous êtes privilégié, à bord des fauteuils plus grands, des espaces pour travailler, des repas selon l’heure du vol pour l’Europe et le confort du Club World, un espace fauteuil cloisonné qui devient lit, et des repas gastronomiques
First, uniquement sur certains vols long-courriers, le luxe absolu, des soins spa à l’aéroport, un embarquement séparé, une suite dédié ou une cabine ne comportant que 8 sièges cloisonnés, le tout en dégustant un menu gourmet accompagné de vins d’exception
Si vous avez réservé un vol British Airways au tarif Basic, vous pourrez choisir votre siège moyennant paiement en vous rendant dans la rubrique avant votre enregistrement. Dans le cas contraire, votre siège vous sera attribué aléatoirement. Les autres classes de voyage, quant à elles, permettent de choisir son siège gratuitement.
La compagnie conseille aux couples, aux familles ou aux groupes de voyageurs de sélectionner leur siège le plus rapidement possible afin de s’assurer d’être assis côte à côte. C’est important pour que le vol vers Agadir , ou ailleurs, qui emmène toute la famille en vacances se déroule au mieux. Si vous voyagez avec un enfant de moins de 2 ans, vous aurez droit à un siège enfant gratuit ou à un lit pour bébé.
La compagnie s’efforce d’offrir un service parfait, quel que soit le tarif de votre billet. Évidemment, plus celui-ci est cher plus l’excellence du service est manifeste. Mais d’une façon générale, le personnel de bord est à vos petits soins.
Nourriture et boissons : sur les vols moyen-courriers de British Airways au tarif Économique, les collations et les boissons sont facturées. Le tarif Business et tous les vols long-courriers incluent des repas gratuit, avec la possibilité de menus végétariens ou sans gluten
Divertissement : vous pouvez utiliser la connexion Wi-Fi pour naviguer, utiliser des services de messagerie, lire des magazines numériques, regarder des films et des programmes télévisés. Dans la rubrique dédiée aux enfants, vous trouverez des films d’animation et des programmes s’adressant aux plus jeunes
Services supplémentaires : British Airways prend un soin particulier des passagers avec des enfants, des animaux domestiques, ou présentant un handicap moteur ou des problèmes de santé grâce à des services dédiés
Si par exemple vous avez réservé un vol pour Rome , pour un week-end en amoureux surprise, vous n’aurez besoin que d’une valise chacun. Vous pouvez l’emporter gratuitement en cabine si elle mesure 56 x 45 x 25 cm, poignées et roulettes incluses et si elle ne pèse pas plus de 23 kg. Vous pourrez y adjoindre un sac à main ou une mallette d’ordinateur portable d’une taille maximale de 40 x 30 x 15 cm. Sachez que vos achats en duty-free avant de monter à bord sont comptabilisés comme bagage à main à part entière, soumis à supplément si vous avez déjà atteint votre quota de deux bagages cabine.
Quel que soit le poids de votre valise, vous devrez être capable de la hisser vous même jusqu’au compartiment à bagages situé au dessus de votre tête, sans l’aide du personnel de bord. Quant à votre sac d’ordinateur, vous devrez le caler sous le siège du passager devant vous. Un parapluie, ou une canne (s’il ne s’agit pas en fait de bâtons de randonneurs) sont acceptés à bord. Ce ne sera le cas d’aucune arme, pas même des ciseaux de plus de 6 cm. Quant aux liquides, crèmes, gels et autres produits cosmétiques, vous devrez les limiter à des flacons de 100 ml maximum, rangés dans un sac refermable.
La politique des bagages de British Airways est simple, le nombre de bagage que vous pourrez enregistrer dépend entièrement de votre billet ou du programme de fidélité auquel vous êtes affilié. En classe Économique, vous pourrez emporter, en plus de votre bagage cabine, une valise de 23 kg, deux (toujours de 23 kg) si vous êtes en Économique supérieur. C’est aussi là que vous ferez la différence avec la classe Affaires qui permet d’emporter 2 bagages de 32 kg, voir 3 si vous êtes en First.
Bien sûr, vous pourrez augmenter votre franchise de bagages en supplément. Si vous savez que vous êtes concerné, nous vous recommandons de communiquer cette demande au moment de votre réservation British Airways , ce sera bien moins cher que si vous n’y pensez qu’à l’aéroport. Vous pourrez emporter une poussette entièrement pliante de 117 x 38 x 38 cm en l’amenant jusqu'à la porte de l'avion où vous la retrouverez en descendant. Les fauteuils roulants sont embarqués gratuitement, avec une seule limite : si le fauteuil pèse plus de 250 kg, vous devrez contacter la compagnie aérienne pour qu’elle s’assure que le transport est possible sur le trajet que vous devez effectuer.
Site internet : www.britishairways.com
Service client : 02 69 63 36 02
Code IATA : BA
Flotte aérienne : 272 Airbus et Boeing
Siège : London Heathrow