Conditions d’application des garanties

1. nous vous remboursons jusqu’à 2 fois la différence

Notre position de leader européen avec lastminute.com (1) et de pionnier français du commerce électronique avec degriftour.fr, associé à une veille permanente de nos concurrents, nous assure une puissance de négociation sans pareil.

Malgré celà, si après avoir acheté un produit, une prestation ou une offre de voyage sur le site Internet français www.fr.lastminute.com, vous trouvez, dans les 24 heures suivant votre achat, la même offre immédiatement disponible à un prix inférieur, toutes taxes et tous frais compris (réservation, taxes aéroport, frais de dossier, frais de livraison) sur un autre site Internet français, lastminute.com s’engage à vous rembourser une fois la différence de prix par crédit de votre carte bancaire ou par chèque, ou jusqu'au 31/03/08 inclus, deux fois la différence de prix en bon d’achat, valable un an sur le site www.fr.lastminute.com.

Validité de l’offre

Le remboursement par lastminute.com de la différence de prix est soumis à la réunion des conditions suivantes :

Les conditions des offres doivent être équivalentes, à savoir :

• les mêmes dates,
• la même compagnie aérienne (pour un vol) ainsi que le même tour opérateur (pour un séjour),
• un trajet identique pour un vol ou un séjour
• une prestation identique pour les autres catégories de produits (notamment le même établissement et le même type de logement ou de chambre, le même type de pension),
• le même numéro de vol pour un vol ou un séjour,
• la même classe (première classe, classe affaires, classe économique…) pour un vol, exactement la même prestation (même nom d’établissement, d’hébergement ou de produit, même type de chambre, même nom ou désignation) pour les autres services ou marchandises.
• la même typologie de passager (adulte, enfant, bébé)

Les frais éventuels liés à l’annulation aux modifications et aux assurances ne doivent pas être pris en compte dans les éléments de comparaison.

Les places doivent être disponibles aux conditions ci-dessus pour l'offre concurrente.

Exclusions

L'offre ne porte pas sur les produits ou prestations pour lesquels l'identité de la compagnie aérienne effectuant le transport aérien ou le nom de l’hôtel n'apparaît pas sur le site Internet de lastminute.com lors de l'achat. La garantie ne s’applique pas sur des offres bénéficiant de coupons de réductions ou d’offres de remboursement différées

Modalités d’exercice de la garantie

1) Si vous avez trouvé, sur un autre site Internet français, une prestation ou un produit moins cher répondant à l'ensemble des conditions ci-dessus exposées, vous devez adresser, dans les 24 heures qui suivent votre achat, par courrier électronique à prix_garanti@lastminute.com, les informations suivantes :

• Copie du courrier électronique de confirmation de la réservation de votre prestation adressé par lastminute.com (accusé de réception de commande)
• Copie d’écran de la page du site Internet concurrent affichant la même prestation disponible à prix plus bas, toutes taxes comprises dont les conditions sont équivalentes.

La copie d’écran doit clairement faire apparaître le nom de la prestation, la typologie des passagers, les dates et les horaires, le trajet, la compagnie aérienne, la classe, le numéro de vol, le nom de l’hôtel et le type de chambre, le type de pension (petit-déjeuner, demi-pension, pension complète ou all inclusive), et le prix toutes taxes comprises (par exemple : la page du devis).

Pour obtenir une copie d’écran, utiliser la touche « Impr écran » sur le clavier de votre PC ou appuyer simultanément sur les touches « pomme » et « 3 » de votre Mac, collez ensuite dans un document Word.

2) En cas d’annulation de la prestation, la garantie n’est plus applicable.

3) L'opération est limitée à un remboursement ou à un bon d’achat par personne et par prestation achetée sur le site www.lastminute.com

4) On entend par site Internet français, un site avec une adresse URL en .fr, dont la société éditrice a un siège social en France, et dont les offres en lignes s’adressent bien à une clientèle française (langue française, paiement en euros, livraison en France…etc.)

Modalités de remboursement

Si l'ensemble des conditions ci-dessus est rempli, après parfait paiement et après utilisation de la prestation, lastminute.com s'engage à vous rembourser une fois le montant de la différence de prix par crédit de la carte bancaire utilisée lors de l'achat sur www.fr.lastminute.com ou par chèque, ou deux fois la différence de prix en bon d’achat valable un an sur le site www.fr.lastminute.com, et ce dans les 8 jours qui suivent la date de départ, la date de consommation de la prestation ou la date de réception de la marchandise.

Attention : l’adresse prix_garanti@lastminute.com est exclusivement réservée à l'exercice de cet engagement.