L'Occidental Costa Cancun se trouve face à la mer des Caraïbes sur le célèbre boulevard Kukulcan.
L'hôtel dispose de 4 restaurants, d’un bar dans le hall, d’une piscine, d’une salle de gym et d’un spa, d’un programme d'activités de jour et de nuit et d’un club pour enfants pour les plus petits. L'hôtel propose également des sports nautiques.
L'Ancún Occidental Costa se trouve à 25 minutes de l'aéroport et à 10 minutes du centre-ville.