Le Mövenpick Surabaya City se situe à proximité des quartiers d'affaires et financiers, des centres d'exposition, des hôpitaux, des centres commerciaux, des universités et du parc du carnaval. Il est à seulement 20 min de voiture de l'aéroport de Juanda et à 30 min du zoo de Surabaya. L'hôtel propose 243 chambres et suites, de la chambre Supérieure à la suite Présidentielle, un restaurant ouvert toute la journée, un bar du hall, des salles de réunion, une piscine, une salle de sport, un spa et un salon.
Le bar du hall sert des en-cas légers, des cocktails classiques, des jus de fruits frais et d'authentiques cafés indonésiens.
Le restaurant Patita propose une sélection de plats authentiques indonésiens, asiatiques et occidentaux sous forme de buffet ou à la carte.