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Informations importantes sur la situation actuelle en Ukraine

En raison du conflit en cours, l'espace aérien de l'Ukraine et de ses pays voisins a été fermé et de nombreux vols ont été annulés. Dans le même temps, certains États ont interdit aux compagnies aériennes russes de survoler leur territoire, ce qui a entraîné l'annulation de plusieurs vols entre la Russie et d'autres pays.

Par conséquent, nous vous recommandons de vérifier le statut de votre vol directement auprès de votre compagnie aérienne, car il pourrait être modifié ou annulé avec peu de préavis, et de suivre attentivement les conseils aux voyageurs du ministère des Affaires étrangères.

Si votre vol a été annulé, nous vous enverrons une communication avec toutes les options de remboursement ou de changement de vol disponibles.

Nous suivons de près l'évolution de la situation et vous contacterons dès que nous aurons plus d’informations. N'oubliez pas que vous pouvez toujours gérer votre réservation via votre espace personnel sur notre site.

Si vous avez réservé un vol ou un hébergement et vous souhaitez annuler votre voyage, étant donné que nous agissons en tant qu'intermédiaires dans la vente de billets d'avion ou d’hébergement seul, votre réservation sera traitée conformément à la politique de la compagnie aérienne ou du fournisseur de l’hébergement.

Si vous avez réservé un forfait vacances (Vol + Hôtel ou Vol + location de voiture), nous traiterons toute annulation conformément à la législation applicable. Dans tous les cas, nous vous informerons des options de remboursement disponibles.

Afin de veiller à la sécurité de nos clients, nous ne proposons actuellement plus de forfaits vacances (Vol + Hôtel) en Ukraine, Russie y Biélorussie. Votre bien-être est notre objectif principal et nous vous recommandons de suivre les conseils aux voyageurs fournis par les autorités.