Tout ce que vous devez savoir concernant votre remboursement

Si votre voyage a été annulé, vous recevrez un e-mail avec toutes les options de remboursement. En ces temps difficiles, nous souhaitons offrir à nos clients un petit plus : certaines des options disponibles incluent un bon supplémentaire ou des services généralement non remboursables.

Veuillez noter que si votre réservation ne comprend qu'un vol low cost (par exemple easyJet, Wizzair, etc.), vous devrez gérer les modifications et remboursements directement sur le site de la compagnie aérienne. Vous trouverez toutes les informations sur la façon de procéder dans votre espace personnel.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous remercions d’avance pour votre patience.

Vous trouverez ci-dessous un guide avec toutes les étapes relatives à la procédure de remboursement. Et n’oubliez pas que vous pouvez toujours vérifier l’état de votre réservation depuis votre espace personnel.