Annulations Covid-19. Tout ce que vous devez savoir concernant votre remboursement

Si votre voyage a été annulé en raison de la pandémie de Covid-19, vous recevrez un e-mail avec toutes les options de remboursement. En ces temps difficiles, nous souhaitons offrir à nos clients un petit plus : certaines des options disponibles incluent un bon supplémentaire ou des services généralement non remboursables, dans l'espoir de voyager à nouveau ensemble dès que possible.

Veuillez noter que si votre réservation ne comprend qu'un vol low cost (par exemple Ryanair, easyJet, Wizzair, etc.), vous devrez gérer les modifications et remboursements directement sur le site de la compagnie aérienne. Vous trouverez toutes les informations sur la façon de procéder dans votre espace personnel.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous sommes malheureusement confrontés à une situation sans précédent et mettons tout en œuvre pour répondre au plus vite à nos clients. Nous vous remercions d’avance pour votre patience.

Vous trouverez ci-dessous un guide avec toutes les étapes relatives à la procédure de remboursement. Et n’oubliez pas que vous pouvez toujours vérifier l’état de votre réservation depuis votre espace personnel.

Vous recevrez votre remboursement lastminute.com par e-mail : vous pourrez l'utiliser à n'importe quelle date et autant de fois que vous le souhaitez (avant sa date d'expiration) jusqu'à épuisement de sa valeur. Des idées de voyage pour l'été 2021 ? Grâce à votre remboursement, vous pouvez déjà les planifier. Nous souhaitons voyager à nouveau avec vous dès que possible.

Notez que pour les séjours organisés par un tour opérateur, l'avoir sera uniquement valable pour réserver un nouveau voyage avec le même fournisseur.
Vous recevrez par e-mail le code de l'avoir accompagné d'un lien vous permettant d'accéder aux voyages que vous pourrez réserver à l'aide du code.

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