est

Service clients

Plateforme de réservation téléphonique/Assistance réservation/Service après-vente

- Quel est notre rôle ?

Nous sommes au quotidien en contact téléphonique avec les clients. Nous leur vendons des produits, leur offrons des services et une assistance technique. Nous sommes également en charge de la transmission des retours et suggestions de nos clients aux différents services de l’entreprise afin d’améliorer l’expérience client.

Notre mission est d’aider les clients et les satisfaire pleinement. Notre activité se répartit comme suit :

• Vente par téléphone

• Informations et conseils

• Modification et finalisation des réservations

• Gestion des litiges et des réclamations

• Transmission des retours clients

- Le saviez-vous ?

Nous gérons environ 2 millions de contacts clients en Europe chaque année.